カスタマージャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは、
想定している見込み顧客が
商品・サービスを知ってから
最終的に購買に至るまでのプロセスをまとめたものになります。
標準的にあるものとは違い、
顧客心理や行動部分、その地点での対応など
書き出せるよう、
オリジナルでカスタマイズしています。
自身が集めたい、
想定している商品に対してのプロセスを
整理する際にお使いください。
・カスタマージャーニーマップ
⇒https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gE1Uv9VCwstf_INEMDYaYEKn-S3STzO-pcEYQvk_dD4/edit?usp=sharing
自己サービス構築チェックシート
現状自分がどの地点にいるのかを見直すためのシートとなります。
「すべて埋まっていないからダメ。」
というのではなく、
現状を見える化することで、
次の課題を見つけるためにお使い下さい。
・自己サービス構築チェックシート
⇒https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-PGiyAJohb4TfSfM-751dd3Ars_mL9Kjqlz6QeMX1ZA/edit?usp=sharing
