第0部 全体概要と全体像
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カスタマージャーニーマップ カスタマージャーニーマップは、想定している見込み顧客が商品・サービスを知ってから最終的に購買に至るまでのプロセスをまとめたものになります。標準的にあるものとは違い、顧客心理や行動部分、その地点…